Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Chơi 3ket

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, đáng tin cậy và phù hợp với từng người chơi, 3ket thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận. Dữ liệu không liên quan đến mục đích này sẽ không được yêu cầu.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

3ket sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, tạo và duy trì tài khoản người chơi, đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi tối thiểu 21 tuổi.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và xử lý các yêu cầu tài chính thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời yêu cầu hỗ trợ và liên lạc kịp thời với người chơi bằng tiếng Việt.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về cập nhật hệ thống, thay đổi chính sách, xác nhận giao dịch và thông báo bảo mật quan trọng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

3Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

3ket sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cốt lõi hoạt động bình thường. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng trang web, giúp chúng tôi tối ưu hóa tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người chơi như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (khi được cho phép).
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện nội dung và tính năng của nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 3ket của bạn.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3ket có thể chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, MB Bank, Agribank, ACB, Sacombank, TPBank) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, v.v.) với phạm vi dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ nhận dạng người chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

3ket áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, thất lạc, phá hủy hoặc tiết lộ bất hợp pháp:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán an toàn — ngay cả nhân viên 3ket cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege principle).

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên máy chủ bảo mật trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được 3ket lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 3ket. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 3ket chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới sự chăm sóc của bạn đã cung cấp thông tin cho 3ket, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

8Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng 3ket có thể chứa các tham chiếu đến dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi). 3ket không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các dịch vụ bên ngoài này. Chúng tôi khuyến nghị người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật của mỗi dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

3ket có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web trước ngày có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3ket sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 6.

10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3ket xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ văn bản thuần túy)
• Kênh hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 trên nền tảng 3ket bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc cho các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ cho các sự cố bảo mật khẩn cấp